提高服务意识 强化精致管理
2008年10月31日,宝中在一号报告厅举行了主题为“提高服务意识,强化精致管理”的会议,常务副校长潘文新、党支部副书记张焕新、副校长邵成平等领导与各科室及后勤工作人员200余人与会,校办副主任成用军主持会议。
在观看了扬州市精致化管理办公室拍摄的宝中录象后,邵成平副校长就平常总务后勤工作中暴露出的不足提出了改进的意见,要求大家“爱校如家、爱岗敬业、从细节做起,增加学校的美誉度。”住校生工作处主任张国兵随后汇报了近期住校生工作取得的成绩,“自三月份以来管理更加驱于规范,杜绝了不按时熄灯的状况,但是还有很大可以提高的空间,为了使家长满意,工作处的员工应该要胜任家长、保洁员、保管员和维修工等多种角色。”
餐厅问题一直是大家关注的焦点,会上餐厅经理王步友在保证食品安全的同时,也提出了餐厅最近的一些改进措施,如通过调查表的形式调整菜肴的花色品种,全方位的加强考核制度,提高服务质量等。现代信息技术中心主任徐乃华对下属的图书馆、实验室、信息中心员工提出了要求,要在完成本职工作的同时加强平时的学习,跟上时代的步伐,哪里需要就到哪里去,更好的为老师和同学们提供服务。
在听完上述四位的发言后,校办副主任成用军宣布了学校两条拟定的新制度:一是学校各科室和后勤员工在职满一年后自动转入待岗状态,等待学校的续岗、转岗和离岗安排;二是加强考核制度,勤者享其薪,按标准发放加班费,并加大迟到早退的惩罚力度。
?? 潘文新常务副校长总结:“提高服务意识,强化精致管理不是一句空话。科室及后勤的考核工作一定要细化,细化到具体的分数。管理不是光凭领导的一人之力,人人都按照颁布的制度严格执行管理就自然上去了。宝中80校庆刚刚过去,要感谢后勤部门对学校做出的贡献工作,但是我们不能满足,校园环境、餐厅及学生公寓永远是学校的名片,只有把这些做的更好,家长才能放心地把孩子交给我们。”